Comment puis-je vous aider ?

Avez-vous une question concernant votre commande ou la livraison ? Ou souhaitez-vous obtenir des conseils relatifs à nos produits ?
Notre Service Client est à votre disposition pour vous aider.

Questions fréquemment posées

  • Comment faire pour passer ma commande ?

    Etape 1 – Choix des produits
    Avez-vous choisi un produit ? Cliquez sur le bouton ‘Ajouter au panier’.

    Etape 2 – Panier
    Ici, vous pouvez modifier les quantités des articles.

    Etape 3 – Commande
    Si vous voulez terminer votre achat, appuyez sur le bouton ‘Paiement’.

    Etape 4 – Identification
    Nous vous demandons de saisir quelques données personnelles indispensables pour les traitement de votre commande.

    Etape 5 – Mode de paiement et de livraison
    Choisissez le mode de paiement et le mode de livraison ou de retrait en magasin.

    Etape 6 – Validation de la commande
    Ensuite, il suffit d'accepter nos Conditions Générales de vente et de ‘Valider’. votre commande. Vous recevrez un email de confirmation de commande.

    La sécurité des transactions et des informations personnelles est une priorité pour nous. Nous vous assurons que notre processus de transaction est entièrement sécurisé et que vous informations personnelles sont en sécurité. Le Service Après-Vente est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant les commandes d'articles.

    Les prix indiqués s'entendent 21% TVA comprise.

  • Comment savoir si un article ou une taille est disponible en stock ?

    Dans notre boutique en ligne, l'état de stock actuel est indiqué pour chaque article, à l'aide de quatre couleurs : vert, bleu, orange et rouge. Le vert signifie que le produit est disponible en stock et pourra être livré immédiatement. Le bleu veut dire que le produit n'est pas disponible en stock et qu'il a été commandé auprès du fournisseur. L'orange signifie que le produit n'est pas disponible en stock et devra être commandé auprès du fournisseur. Lorsque l'état de stock figure en bleu ou en orange, la date de livraison prévue est indiquée. Le rouge signifie que le produit est définitivement épuisé et ne pourra plus être livré. Attention : l'état de stock actuel peut varier selon la taille et la couleur de l'article commandé.

  • Comment modifier ma commande ?
    Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez contacter notre Service Client le plus rapidement possible pour savoir dans quelle mesure la commande peut encore être modifiée.

Veuillez contacter notre service client.

Adresse e-mail Nous vous répondrons dans les 24 heures. Envoyer un courriel